Tại sao phải ẩn bình luận Facebook? Bởi vì khách hàng có thói quen là bình luận trên Facebook thay vì nhắn tin trực tiếp khi quan tâm sản phẩm/dịch vụ đó. Do vậy, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với bạn, sẵn sàng tìm hiểu và cướp khách từ bạn nếu bình luận trên Facbook đó không được ẩn đi.
Bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách ẩn bình luận Facebook để tránh bị cướp khách. Đây là cách để các chủ shop và doanh nghiệp tránh các trường hợp “chộp giật” khách hàng từ đối thủ.
1. Khi nào thì nên ẩn bình luận trên Facebook
Khi bạn kinh doanh online trên Facebook thì quảng cáo Facebook, quảng cáo trên Fanpage là hoạt động cần thiết mà các chủ shop, doanh nghiệp cần thực hiện. Cũng từ đây mà bạn tiếp cận được các khách hàng tiềm năng của mình. Họ sẽ tương tác với các bài viết quảng cáo để nhận được tư vấn cũng như báo giá từ Fanpage của bạn. Nếu không ẩn thì đối thủ sẽ cướp khách của bạn từ các bài đăng có tương tác này.
Ẩn bình luận của khách hàng trên các bài đăng của bạn là “giấu” đi những bình luận khách hàng của bạn. Tức là chỉ có bạn mới có thể nhìn thấy các bình luận này. Hiện tại đang có rất nhiều shop đang áp dụng phương pháp này vào các chiến dịch quảng cáo của mình. Bởi vì cạnh tranh là điều không tránh khỏi trong thị trường kinh doanh rộng lớn có các nhóm các sản phẩm, dịch vụ giống nhau. Tùy đối thủ cạnh tranh và lợi nhuận của ngành hàng mà họ có nhiều thủ đoạn để lôi kéo và chiếm giữ khách hàng. Đừng để quảng cáo, mục tiêu đúng tệp khách hàng nhưng sau đó lại bị cướp khách mất khiến bạn cảm thấy bất lực và tốn tiền vô ích.
2. Bị cướp khách hàng qua bình luận như thế nào?
Thật ra đây là hành vi không lành mạnh trong kinh doanh từ các đối thủ của bạn. Nhưng bạn sẽ không tránh khỏi điều này bởi thị trường kinh doanh online là một thị trường mở cho tất cả các ngành hàng. Do vậy, nếu các chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn hiệu quả thì sẽ luôn có những “kẻ trực chờ” để lôi kéo khách của họ. Không mất nhiều chi phí nhưng vẫn đem được khách hàng về khiến các lượt tương tác ở các bài đăng trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết.
Ví dụ giúp bạn dễ hiểu hơn:
Các bạn chạy quảng cáo cho một sản phẩm trên Fanpage và mục tiêu đúng tệp với công cụ Simple Ads. Lúc này bài viết đó sẽ có thật nhiều khách hàng có nhu cầu họ để lại các comment dạng như:
– Sản phẩm này giá bao nhiêu?
– Mẫu này còn không shop?
– Inbox tư vấn cho mình
– Có hỗ trợ trả góp sản phẩm không shop?
. . . Rất nhiều các comment thể hiện nhu cầu với sản phẩm như vậy
Lúc này, khách hàng tương tác với bài quảng cáo đó của bạn sẽ bình luận mua hàng. Đối thủ có thể quét các dữ liệu khách hàng trên bài đăng quảng cáo của bạn về và “chăm sóc khách hàng” thay bạn.
Những comment về SĐT, Email… Là những thông tin các đối thủ thích lấy nhất. Họ có thể giảm giá, khuyến mãi và tặng kèm cho khách hàng của bạn để có thể “cướp khách”. Và đó cũng là mục đích tôi muốn chia sẻ với bạn bài viết này. Việc ẩn bình luận này không chỉ với các trang có quảng cáo mà cả các trang bán hàng có tương tác tự nhiên tốt cũng nên ẩn bình luận trên Facebook.
Hướng dẫn ẩn bình luận trên Facebook
Những cách dưới đây mà tôi chia sẻ giúp bạn ẩn bình luận hiệu quả và không còn lo lắng về nỗi lo cướp khách nữa. Lúc này chỉ có bạn mới có thể xem được bình luận khách hàng.
Ẩn bình luận tự động qua cài đặt trang
Bước 1: Truy cập trang.
Lưu ý: Yêu cầu bạn cần có quyền quản trị cao nhất trên trang với có quyền ẩn bình luận
Bước 2: Chọn Cài đặt trang.
Bước 3: Chọn Chỉnh sửa ở mục Kiểm duyệt trang tại cửa sổ Cài đặt.
Bước 4: Tại đây các bạn thêm các từ, cụm từ mà các bạn muốn ẩn bình luận khi những từ, cụm từ đó xuất hiện trong bình luận từ khách hàng.
Có thể nhập các số/cụm từ như 01, 03, 09, sđt, số điện thoại, @, gmail, địa chỉ, bao nhiêu, nhiêu,… Những bình luận chứa các từ, cụm từ này sẽ bị ẩn đi đối với những người khác không có quyền quản trị trên trang.
Ẩn bình luận thủ công
Nếu bạn không muốn ẩn toàn bộ bình luận thì đây là cách ẩn bình luận facebook thủ công cho bạn. Cụ thể như sau.
Bước 1: Truy cập vào bài viết trên fanpage mà các bạn muốn ẩn.
Bước 2: Chọn trang muốn ẩn, click vào biểu tượng dấu 3 chấm. Chọn Ẩn bình luận.
Vừa rồi là chia sẻ của tôi về cách ẩn bình luận trên Facebook. Đây là hoạt động cần thiết trong kinh doanh online trên Facebook để tránh cạnh tranh xấu từ đối thủ. Hi vọng những chia sẻ này hữu ích với bạn và biến nó thành kinh nghiệm cần thiết trong kinh doanh. Chúc bạn luôn là một người kinh doanh thông minh nhé!
Cám ơn bạn đã đọc!